為緊抓暑期經濟新風口，進一步提升經營效益，在書店集團總部“三個統(tǒng)一”（統(tǒng)一思想認識、統(tǒng)一部署調度、統(tǒng)一宣傳推廣）的指導引領下，全省書店結合自身特色積極開展暑期托管“新華書香實踐營”主題活動，通過豐富的課程體系、完善的配套服務和周密的安全保障，為廣大青少年營造了書香氤氳的文化假期，也切實解決了家長們暑期“帶娃”難題。下一步，書店集團總部將深入總結經驗，持續(xù)優(yōu)化課程和服務品質，完善招募模式，旨在將“新華書香實踐營”塑造成為更具生命力和影響力的假期托管服務品牌。

今年暑期，在書店集團總部“三個統(tǒng)一”的指導下，各地書店因地制宜推出了豐富多彩的“新華書香實踐營”托管服務，全省15地市116家分公司共計招生2.8萬余人次，實現(xiàn)了經營業(yè)績與市場口碑的雙贏。

凝聚思想共識，激發(fā)行動自覺

當下，青少年假期托管已然成為新的消費熱點。為搶抓暑期消費旺季，書店集團總部乘“熱”而上，統(tǒng)籌部署全省各地開展暑期托管“新華書香實踐營”主題活動。

為進一步深化各分公司對“新華書香實踐營”的認識，明確活動內涵，保障活動在全省順利開展，向廣大青少年提供優(yōu)質化的課程和服務內容，活動籌備期間，書店集團總部召集全省分公司參加“新華書香實踐營”專項工作推進會議，要求各分公司統(tǒng)一思想認識，緊緊圍繞書店集團“一三四五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，將“新華書香實踐營”作為推動書店融合創(chuàng)新發(fā)展的新業(yè)態(tài)，扎實有序開展。充分利用暑假客流高峰期，以用戶需求為導向，依托新華書店文化資源優(yōu)勢，結合地方自然與人文特色，精心設計多樣化、個性化的活動內容，力求滿足學生和家長需求的同時，實現(xiàn)書店集團社會效益和經濟效益的雙重提升，彰顯新華書店在文化教育服務領域的品牌價值。

會議為“新華書香實踐營”的課程設置及服務方向定下基調，即充分發(fā)揮國有文化企業(yè)的責任擔當與資源優(yōu)勢，構建以德、智、體、美、勞為主要內容的課程體系，賦能青少年全面成長，同時打造一支高素質、專業(yè)化的服務團隊，確保課程服務的高標準、高質量。

此外，會議要求各分公司建立嚴格的管理制度和服務流程，確保課程內容、教學材料和場地設施等均符合教學要求，為孩子們創(chuàng)造一個意趣盎然、書香氤氳的暑期文化體驗空間，推動“新華書香實踐營”托管服務真正落地見效。

統(tǒng)籌部署調度，提升服務規(guī)范

以往，全省各門店開展的假期托管活動雖各具特色，但主題與形式不一，未形成體系化的假期托管服務品牌。為改變過去門店托管服務“單打獨斗”的狀況，提高活動的規(guī)范性和品牌影響力，書店集團總部充分發(fā)揮服務支撐作用，為全省門店有序高效開展“新華書香實踐營”活動提供資源整合、規(guī)范指導及服務支持，并要求全省門店統(tǒng)一活動主題、logo及服裝等，打造獨具新華書店特色的托管服務品牌。

在資源整合方面，書店集團總部牽頭組建包含總部主要領導、全省分公司負責人、店長、門店經理等在內的“新華書香實踐營聯(lián)絡群”，群內成員400余人，各分公司實時分享活動經驗，互相交流借鑒，拓展工作思路，持續(xù)優(yōu)化活動內容。在規(guī)范指導方面，書店集團總部通過線上即時溝通、實地調研考察等多種渠道，引導各分公司發(fā)揮各自優(yōu)勢，創(chuàng)新招募模式，豐富課程內容，優(yōu)化服務質量，從而提升招生吸引力。在服務支持方面，書店集團總部為分公司統(tǒng)一采購服裝、手工制作材料等活動相關物資，保證其品質的同時，降低活動運營成本。

為及時掌握各分公司推進“新華書香實踐營”活動的進度，書店集團總部以周為單位，調度全省門店的活動開展情況，包括課程設置、招募模式、營業(yè)收入、存在問題及所需的服務支持等內容，通過總結分析各分公司運營成效、優(yōu)秀經驗、共性問題，制定更具針對性的活動優(yōu)化策略，指導分公司完善活動形式與內容，加大門店引流力度，有效促進轉化率，進一步提升活動質效。

強化協(xié)同宣傳，塑造卓越品牌

廣泛而有效的宣傳是打響“新華書香實踐營”托管服務品牌的關鍵舉措。為此，書店集團總部要求各分公司加大宣傳力度，借助“線下+線上”模式雙向發(fā)力，持續(xù)擴大活動聲量。

豐富線下宣傳形式，書店集團總部引導分公司以張貼海報、設立特色體驗區(qū)、舉辦市集等形式，開展多樣化的活動招募宣傳。拓展線上宣傳渠道，書店集團總部督導分公司通過微信公眾號、視頻號、抖音、企微社群等自有平臺，發(fā)布活動預告和回顧，以精美的視頻和圖文內容，提升“新華書香實踐營”活動的吸引力，擴大宣傳覆蓋面。

除了依托自有渠道開展宣傳之外，書店集團總部還積極聯(lián)絡新華社“新華視點”、“新華視頻”、中國出版?zhèn)髅缴虉?、大眾網、海報新聞等央省級主流新聞媒體，刊登“新華書香實踐營”活動深度報道，以圖文、短視頻等形式進行宣傳，多維度、多層次、立體化地向公眾傳遞活動信息，有效增加了活動在各大媒體平臺的曝光率和影響力，進一步提升“新華書香實踐營”托管服務品牌的社會聲譽。

下一步，書店集團總部將深入總結本次暑期托管“新華書香實踐營”活動運營經驗，探索開展寒暑假及周末、小長假等其他假期托管服務，完善招募模式，引進更多先進的教育理念和教學方法，不斷創(chuàng)新和完善服務內容，為廣大青少年提供更多個性化、多元化的優(yōu)質服務，旨在將“新華書香實踐營”塑造成更具長久生命力、市場競爭力的假期托管服務品牌，培育書店集團新的業(yè)績增長點，持續(xù)提升經營質效。（書店集團教育科技發(fā)展公司）